也已经离开了,宋金良又认真的给陈明宇汇报了一下这件事的来龙去脉。
原来,是有一对小情侣过来看电影,他们嫌票价高,就跟售票的职工小刘讨价还价,希望能便宜点,或者送点东西什么的,但是小刘的态度却不太好,让他们嫌贵的话就别买了。
这对小情侣嫌小刘的态度不好,当场就跟她理论起来,小刘一个人吵不过他们两人,就去找来了两个男性职工,这两个男性职工倒也没怎么废话,直接粗暴的把那对小情侣赶到了外面,在这个过程中,那个女孩子摔了一跤,把膝盖碰破了一块皮,然后他们就非常气愤的报了警。
电影公司跟辖区派出所就在一条街上,接到报警后,派出所立刻就派了两个民警过来。
宋金良恰好跟那两个民警挺熟,另外他又跟那对小情侣说了一些好话,赔了他们一些医药费,又送给了他们两张电影票,把这件事私了了。
听完宋金良的叙述,陈明宇觉得这虽然是一件小事,却很典型的反应出来了电影公司的问题,其实这也不光是电影公司存在的问题,甚至可以说是绝大多数国营企业存在的问题,说白了,那就是他们总认为自己是体制内的人,高高在上,不屑于去服务那些“泥腿子”顾客,总是摆出一副你来我这儿消费,还要看我脸色的态度!
在计划经济时代,市场完全是卖方市场,在那个时候摆出这种态度倒还算是有资本,比如看电影,全市就这一家电影院,别无分店,你爱看不看,反正你看不看,我的工资和奖金都不会少一分!
甚至,你要是没有推荐信的话,那你就算是有钱也白搭,我又不稀罕赚你那几个“臭钱”!
但是现在,时代已经变了,计划经济时代早已经过去了,卖方市场已经变成买方市场了,除了国营的电影院之外,已经出现了私营的电影院和录像厅,你们这儿的价格高、服务态度不好,那我就去其他地方看,甚至我还可以买了电影光碟回家躺在沙发上慢慢看,想看几遍就看几遍。
要是电影公司的职工不能与时俱进,还是用曾经的态度来对待顾客,要是生意能好,那才真叫怪了!
所以,今天这件事处理的好不好,将会对电影公司改革的成功与否起到关键作用。
“老宋,对于这件事,你准备怎么处理?”陈明宇问道。
“按照新制作的《职工管理条例》,跟顾客吵架要扣工资,如果跟顾客发生严重冲突,那就要受处分,甚至是停职反省。”宋金良说到这儿,看了看陈明宇的脸色,又说道,“这个小刘是市农业局副局长刘根青的女儿……”
陈明宇“哦”了一声,说道:“既然《职工管理条例》制定出来了,那就是要遵守的。”
宋金良马上说道:“是,陈局,我明白了!”
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