小妹也尖叫了起来。
“吵什么吵,不就是停个电嘛!”常湘依站起身来,冷冷地说道。
她朝窗外看了几眼,说道:“多半是你们这栋大楼的1okV线路出故障,总电房进线开关保护拒动,影响到了电网的线路,赶紧去通知电工和大楼物业吧。”
“凭啥说是我们大楼的线路出故障,为什么不会是你们电力公司的线路出问题了?”服务员小妹显然多多少少还懂一点皮毛,不忿地反驳道。
对于1okV客户来说,故障停电事件是客户自己的问题还是电力公司的问题,处理方式差别非常大。
如果是客户内部故障造成的停电,那么电力公司能做的,就是把客户的电直接从外面停掉,然后等客户自己找人修理好了,再去电力公司请用电检查人员过来验收合格了,才能申请送电。
整个过程耗时又费力,异常麻烦。如果急着要用电,还要托人找关系,比如按规定验收合格后24小时内送电,你想立刻送电,就要找认识的人帮忙打招呼。
倘若客户内部故障不仅造成自己停电,还影响到了电网,造成其它客户停电了,那么对不起,停电期间的电费损失,也要由你这故障客户来承担。这样的电费损失,随便都是几千块甚至上万块。
反过来说,如果是电力公司的设备故障造成停电,那么电力公司先要尽快恢复送电,然后要负责给影响到的客户解释清楚,如果客户设备因此有损坏的话,还要负责赔偿损失。哪怕是电脑坏了,冰箱坏了,只要你有证据,也可以要电力公司赔偿。
归根结底一句话,谁犯错误了就打谁屁股。
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