当贾斯丁.比伯终于开口问程晓羽他该怎么做的时候,程晓羽也松了一口气,因为对他们来说,时间很宝贵。
很多明星在遇到负面新闻时,有不少的反应都是逃避或干脆置之不理,这样其实是错误的,反应速度非常重要,一旦错过了最佳处理时机,舆论压力随之而至,就会导致事件不断扩大与蔓延。将舆论第一时间引导至自己有利的位置,是危机公关的重要步骤。
对于一个艺人来说,能否恰当地处理公关危机,是决定艺人成功与否的一项重要指标。由于当事人处理危机的方式不同,有些人得到的是理解与安慰,有些人则截然相反,个人声誉受损,真相越描越黑。
实际上,程晓羽明白,再负面的新闻都不可怕,只要处理得当,说不定还能把坏事变成好事,当然洗白也是有技巧的。
程晓羽平静的说道:“比伯,道歉信,我已经写好了,现在传给你,你马上发在‘细语’和‘推特’,另外马上录制一个道歉视频,就按照我写的道歉书来说,言辞恳切一点.....这个不用我教你吧?”
贾斯丁.比伯踌躇了一下又问道:“那叶卡捷琳娜那里我该怎么交代?”
程晓羽语重心长的说道:“比伯,要知道你现在可不是原来那个一穷二白的你了,你现在是万众瞩目的偶像,不论收入或者地位都不会是高攀叶卡捷琳娜了......不要把自己弄的太卑微,等下给她打个电话,坦白自己因为年轻,所以犯下了一些错误,但你不打算逃避,想要做一个有担当的男人,好好表达自己的歉意,然后保证在也不骗她了,相信我,她会原谅你的,大多数女人无法原谅男人出轨,但对于这种不算原则性的错误其实没有那么介意.......更何况我们还为你找了那么好的理由。”
贾斯丁.比伯回道:“好吧!我懂了,rain,你把道歉信发我,我现在就传上去。”
“行,今天太晚了,我明天飞纽约,这个事情对你来说是一个坎,越过去,就是天高任鸟飞了。”
贾斯丁.比伯又充满歉意的说道:“rain!真是辛苦你了,给你和公司添了这么多的麻烦。”
程晓羽在电话里“呵呵”笑了一下便道:“既然把你推上了舞台,自然要对你的人生负责任,放心吧,我会帮你处理好的。”
贾斯丁又一次道了谢,便挂了电话,没多久就收到了程晓羽发来的道歉信,他浏览了一下这篇言辞恳切的道歉信,然后立刻发到“细语”和“推特”上面。
“刚才没有来得及回应大家的质疑,是因为我在想该如何致歉,我从来没有想过逃避。
首先我得承认我确实有冒充过哥大商学院的学生,但是我想说我并不是一个骗子,混进去也没有其他的目的,只是想
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