后,杨晓芸却忽然不知道自己应该说什么了。
“那个,陆涛,现在米莱跟夏琳不在家,你知道他们去哪儿了吗?”
“我知道,他们两个出去看艺术展了,怎么,你有什么事情找她们?”
杨晓芸缓了口气,说道:“没什么,就是我还想问问,这个网店,到时候要怎么做啊?客服这个问题我们都不熟悉,是不是还需要专门找个客服才行啊?”
赵舒城听到后笑着说道:“其实不用的,到时候你们三个人轮着来就行。再说了,你们平时网购的时候,不也跟客服这边说话,多看看他们的话,就能知道怎么应付了。”
“可我还是不懂,你能不能帮我来看看啊?”
说道这里的时候,杨晓芸的脸都是红的,感觉自己仿佛晕了一样。她也不清楚自己为什么会发出这样的邀请,万一被米莱跟夏琳知道了可怎么办?
赵舒城听到后笑了,说道:“好啊,我去看看,你现在在哪儿呢?”
“我就在米莱租的房子里!”
“好,等我几分钟,我马上过来看看!”
等赵舒城到了米莱的租房之后,敲了敲门,说道:“晓云,你在吗?”
杨晓芸听到赵舒城真的来了,顿时有些慌张的去开门,说道:“陆涛,你来了,快点进来吧!”
赵舒城点点头,走进去之后,看到还在打开的电脑,说道:“具体情况怎么样?难道是已经有人开始下单了?”
“没有,我就是看着有些陌生,不知道该说什么,你能不能帮我总结一下话术,或者怎么才能让客户觉得不那么冷冰冰的?我记录下,等我们跟客户聊天的时候,说不定可以用一下。”
赵舒城点点头,坐下来,准备开始的时候,看到在一边站着的杨晓芸,说道:“你别站着了,坐在我旁边,我们一起看一下其他店铺的点评在说。”
“好的!”
杨晓芸听到后,看了看赵舒城,这才答应下来,坐在赵舒城旁边的座位上。
赵舒城开始在电脑上搜索其他网店的评论,然后开始给杨晓芸进行讲解。一开始的时候两个人的距离还是有一些的,但是说着说着,两个人就靠在了一起,甚至彼此偶尔碰撞摩擦着。
杨晓芸早就察觉到了赵舒城的动作,但是看到赵舒城认真的样子,觉得赵舒城不是故意的,也就没有说什么。不过如果赵舒城回头的话,就可以看到杨晓芸早就已经羞红脸,甚至整个人都是红通通的,仿佛一颗让人垂涎欲滴的红苹果一样。
“网店这边主要是要控制住网友评论,尤其是不能有差评,一旦出现这样的情况,就必须想办法解决,要不然会其他看到客户觉得你们的商品不合格。”
赵舒城说着说着开始讲解话术起来,其实没什么特别的,主要就是对客户的态度要好,哪怕客户的要求不合理,也不能跟
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